Google发布全球185个各大企业的生成式AI实际应用落地案例

Google发布了一篇文章，详细介绍了185个来自全球各大企业的生成式A1实际应用案例。这些案例展示了生成式AI在客户服务、员工管理、代码开发、数据分析、安全管理及创意领域中的广泛应用。客户代理:公司利用AI代理优化客户体验。例如，阿拉斯加航空开发自然语言搜索，让旅客能够像与人类代理交互一样预订旅行;麦当劳则利用数据和AI技术加快创新并提升客户体验。
员工代理:AI用于提高员工工作效率、简化流程和提供即时支持。比如，Bayes lmpact通过AI辅助的数宁案例经理减少了25小时的工作时间。
代码代理:代码生成与管理方面，AI帮助开发者更快速、更高效地处理项目。例如，Leroy Merlin通过Vertex Al构建代码变更摘要工具，提高代码评审效率。
数据代理:数据代理帮助企业更快、更准确地分析和处理数据。例如，CME集团创建了AI驱动的商品交易平台，提供更智能的交易决策。
安全代理:安全领域，生成式A1大幅提高了威胁检测和响应速度。Palo Alto Networks使用生成式AI助理提高了平台的安全性和响应时间。
创意代理:创意生产中，AI简化了设计和内容生成过程。比如，PUMA印度利用AI自定义产品照片，点击率提高了10%。
所有185个具体应用案例可分为六大类：
一.客户代理(Customer Agents)
类似于优秀的销售和服务人员，客户智能体能够仔细倾听，理解您的需求，并推荐合适的产品和服务。它们能够无缝跨越多个渠道，包括网络、移动端和销售点，还可以通过语音和视频集成到产品体验中。
1.阿拉斯加航空正在开发自然语言搜索，为旅客提供由人工智能驱动的对话体验，类似于与知识渊博的旅行社互动。这款聊天机器人旨在简化旅行预订，增强客户体验并强化品牌形象。
2. Bennie Health使用 Vertex AI 为其创新的员工健康福利平台提供支持，提供可操作的见解并简化数据管理，以提高员工和人力资源团队的效率和决策能力。
3. Beyond 12是一家致力于增强学生权能的科技型非营利组织，它开发了一款人工智能大学教练，通过文本、应用程序和网络为第一代学生提供可扩展的辅导。
4. CareerVillage正在开发一款名为 Coach 的应用程序，帮助求职者，尤其是弱势青年做好职业准备；目前，该应用程序已推出 35 项职业发展活动，目标是到明年增加到 100 多项。
5.Character.ai使用全套 Google Cloud AI 服务构建了其逼真的对话聊天平台，包括用于模型训练和日常运营，使其能够每天不间断地管理数 TB 的对话。
6. Click Therapeutics开发用于治疗疾病的处方数字疗法。其临床运营团队利用 Gemini for Google Workspace 将复杂的运营数据转化为可付诸行动的见解，以便他们能够快速找到简化临床试验中患者体验的方法。
7. 电动方程式现在可以将长达两小时的比赛评论总结为任何语言的两分钟播客，其中包含车手数据和正在进行的赛季故事情节。
8. 通用汽车的 OnStar 增强了新的 AI 功能，包括由 Google Cloud 对话式 AI 技术提供支持的虚拟助手，该技术能够更好地识别说话者的意图。
9.印尼超级应用程序 Gojek 推出了“Dira by GoTo AI”，这是一款由印尼语人工智能驱动的语音助手，集成到其 GoPay 服务中，让客户可以使用语音命令来省去打字和滚动的麻烦，并以更少的步骤完成账单支付和转账等任务。
10.电子商务服务提供商 GroupBy 开发了由 Vertex AI Search for Retail 提供支持的 AI 优先搜索和发现平台。该解决方案经过精心设计，旨在优化收入、增强品牌忠诚度并推动 B2C 和 B2B 零售商的销售增长。
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二.员工代理(Employee agents)
这些生成式AI代理帮助企业员工更高效地完成工作任务，自动处理重复性任务，并加强团队合作
三.代码生成(Code Agents)
帮助开发人员和产品团队更快、更好地设计、创建和运营应用程席，并能够快速学习新语言和代码库。许多组织已经看到了两位数的生产力提升，从而实现了更快的部署和更干净、更清晰的代码。
四.数据分析(Data Agents)
五.安全代理(Security Agents)
生成式AI安全代理通过加快安全事件调查、自动化监控和响应来保护数据免受网络攻击
六.创意代理(Creative Agents)
提供最佳的设计和制作技能，涵盖图片、幻灯片等领域，帮助员工探索概念。许多组织正在为他们的营销团队、音频和视频制作团队，以及所有需要帮助的创意人士构建智能体。有了创意智能体，任何人都可以成为设计师、艺术家或制作人。